Condizioni
di contratto.

Ultimo aggiornamento: 22 ottobre 2026

1.Le parti

Il fornitore è T.D. S.R.L., con sede in Via XXVII Aprile 18, 50129 Firenze (FI), P.IVA 07090530481, email info@officina19.com, titolare del marchio Officina 19 (di seguito "Officina 19").

Il cliente è l'impresa, il professionista o l'ente che acquista i servizi (di seguito "Cliente"). I servizi sono riservati a clienti che agiscono nell'esercizio della propria attività: non si applicano quindi le norme del Codice del Consumo.

2.Oggetto

Officina 19 fornisce al Cliente:

• la realizzazione del sito secondo il pacchetto scelto (Essenziale, Avanzato o Completo), come descritto sul sito al momento dell'acquisto;
• la manutenzione del sito: backup, aggiornamenti, monitoraggio e assistenza via email;
• i servizi aggiuntivi scelti nel configuratore, tutti facoltativi: servizio fotografico, articoli per il blog, riprese con drone, assistenza prioritaria.

Il dettaglio dei servizi acquistati e dei relativi prezzi è quello riportato nel riepilogo del pagamento.

3.Conclusione del contratto

Il contratto si conclude quando il Cliente accetta le presenti condizioni e completa il pagamento online. Officina 19 conferma l'attivazione via email.

4.Durata, rinnovo e disdetta

• Durata minima: 12 mesi dalla data di attivazione.
• Rinnovo automatico: alla scadenza il contratto si rinnova automaticamente per periodi uguali a quello scelto (un anno per il pagamento annuale, un mese per il pagamento mensile), salvo disdetta.
• Disdetta: dopo i primi 12 mesi il Cliente può disdire in qualsiasi momento scrivendo a info@officina19.com. Con il pagamento mensile la disdetta ha effetto dalla fine del mese in corso; con il pagamento annuale va comunicata almeno 30 giorni prima del rinnovo.
• Recesso anticipato: se il Cliente interrompe il contratto nei primi 12 mesi, restano dovuti l'acconto e le rate fino al completamento dei 12 mesi, perché comprendono il costo di realizzazione del sito.

5.Prezzi e pagamenti

• I prezzi sono indicati IVA esclusa; l'IVA si aggiunge al momento del pagamento.
• Pagamento mensile: alla firma il Cliente versa un acconto pari al 30% del prezzo del sito (e del servizio fotografico e delle riprese con drone, se scelti). Dal mese successivo si pagano ogni mese manutenzione, articoli per il blog e assistenza prioritaria, insieme al restante 70% suddiviso in 11 rate mensili di pari importo. Dal 13° mese restano solo i servizi.
• Pagamento annuale: si paga in anticipo l'intero anno e due mesi sono gratuiti su tutti i servizi, sito compreso. Lo sconto vale anche per i rinnovi annuali successivi, in cui restano manutenzione, articoli per il blog e, se attiva, l'assistenza prioritaria.
• Servizio fotografico e riprese con drone sono compresi solo nel primo anno. Dal secondo anno si possono riattivare su richiesta, ai prezzi in vigore.
• I pagamenti avvengono tramite Stripe con addebito automatico sul metodo di pagamento scelto. Officina 19 non riceve né conserva i dati delle carte.
• In caso di mancato pagamento, Officina 19 può sospendere i servizi dopo 15 giorni dal sollecito.
• Officina 19 emette fattura elettronica per ogni pagamento ricevuto.

6.Realizzazione del sito

• Il Cliente fornisce i materiali necessari: testi (salvo pacchetto Completo), logo, immagini, informazioni sull'attività.
• Il sito viene consegnato indicativamente entro 30 giorni lavorativi dalla ricezione completa dei materiali.
• Sono inclusi 2 giri di revisioni prima della pubblicazione. Funzioni o sezioni non previste dal pacchetto sono oggetto di preventivo separato.

7.Servizi di affiancamento

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• Servizio fotografico e riprese con drone: sono facoltativi e si pagano solo nel primo anno; le giornate si concordano con il Cliente e vanno svolte entro il primo anno; le giornate non svolte per cause imputabili al Cliente non si recuperano. Le riprese con drone si effettuano nel rispetto delle norme ENAC e possono essere rinviate per meteo o divieti di volo.
• Articoli per il blog: vengono pubblicati ogni mese nel numero scelto; quelli non pubblicati per mancanza di riscontro del Cliente non si accumulano oltre il mese successivo.
• Assistenza prioritaria: risposta via email entro 24 ore lavorative (lunedì–venerdì, giorni festivi esclusi).

8.Hosting e dominio

• Se il Cliente ha già hosting e dominio, il sito viene installato sui suoi servizi, che restano intestati a lui e a suo carico. Il Cliente fornisce gli accessi necessari. L'hosting deve essere compatibile con WordPress: se non lo è, Officina 19 lo segnala e propone un'alternativa.
• Se il Cliente non ha hosting o dominio, Officina 19 li attiva per suo conto.
• Il dominio è sempre intestato al Cliente, anche quando lo registra Officina 19. In caso di disdetta il Cliente può trasferire sito e dominio dove preferisce; Officina 19 fornisce una copia completa del sito.
• Officina 19 non risponde dei disservizi causati da fornitori di hosting scelti dal Cliente, ma lo assiste per risolverli nei limiti della manutenzione.

9.Proprietà e diritti

• Al pagamento integrale dei primi 12 mesi, il Cliente acquisisce la piena titolarità dei contenuti e della grafica realizzati per il suo sito.
• Temi, plugin e componenti di terze parti restano soggetti alle rispettive licenze.
• Foto, video e testi prodotti da Officina 19 possono essere usati dal Cliente senza limiti di tempo sui propri canali (sito, social, materiali promozionali).
• Officina 19 può citare il progetto e mostrarlo nel proprio portfolio, salvo diversa richiesta del Cliente.

10.Responsabilità

• Officina 19 si impegna a svolgere i servizi con cura e professionalità, ma non garantisce specifici risultati di posizionamento su Google o di vendita.
• Il Cliente è responsabile dei materiali che fornisce e garantisce di averne i diritti.
• Salvo dolo o colpa grave, la responsabilità di Officina 19 è limitata agli importi pagati dal Cliente negli ultimi 12 mesi.

11.Dati personali

I dati del Cliente sono trattati secondo la privacy policy. Se per i servizi Officina 19 tratta dati personali per conto del Cliente (ad esempio i contatti raccolti dal sito), le parti sottoscrivono un apposito accordo di nomina a responsabile del trattamento.

12.Modifiche, legge applicabile e foro

• Officina 19 può aggiornare queste condizioni; le modifiche valgono per i rinnovi successivi e vengono comunicate via email con almeno 30 giorni di anticipo.
• Il contratto è regolato dalla legge italiana. Per ogni controversia è competente in via esclusiva il Foro di Firenze.